• 吸引,进行转换.

    电子商务中的3D配置指南

    一个Platform,三种方式来可视化你的产品  了解更多

    介绍

    电子商务中的3D配置

    几年前, 关于3D可视化技术的最大讨论集中在电影上——人们喜欢3D电影吗? 3D会流行吗??

    今天,hg皇冠官网登录更常听到人们在电子商务的背景下讨论3D. 为什么? 因为,虽然电影观众从来没有超过冷淡的 3 d电影的经验在美国,网上购物者喜欢通过互动3D体验产品.

    事实上,早期的成功来自那些添加3D技术的零售商(包括 交互式三维, 360度旋转 增强现实),表明电子商务可能是最适合这项技术的. 

    大多数的成功仍然可以被认为是“早期的”.“这是因为用户能够使用3D配置在很大程度上依赖于智能手机, 大多数美国人直到2013年才拥有智能手机(见图1).

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    图1:2004 - 2019年美国智能手机拥有率(Source)

    在那之后的几年里,视觉文化爆发了.

    hg皇冠官网登录进入了所谓的视觉经济.“虽然hg皇冠官网登录使用设备打电话的次数与2013年差不多, hg皇冠官网登录对数据的使用增加了近15倍——其中大部分是增加的使用, 根据 爱立信2019年移动报告来自流媒体视频.

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    图2:使用蜂窝式语音与. 2013 - 2019年蜂窝数据的使用(Source)

    那么,这一切对电商零售商意味着什么呢?

    如果你想吸引顾客的注意力,并将注意力转化为购买, 你的网站必须提供引人注目的视觉内容. 

    交互式3D技术与视觉内容一样引人注目. 与标准2D图像相比,它为客户提供了三大好处:

    1

    减少购买前的焦虑.

    像这样的高价商品零售商 家具 在电子商务领域,珠宝For Industries从未像低价商品零售商那样取得如此大的成功, 很大程度上是因为顾客不愿意花很多钱,除非他们百分之百确定他们会喜欢他们得到的东西. 3 d图像, 在增强现实应用中使用, 有能力给购物者确定性,从而消除他们可能会阻止他们点击“购买”的焦虑吗.”

    2

    增加信心.

    最近的Gartner研究 这表明B2B买家正面临着信心危机,他们无法做出正确的在线购买决定, 部分原因是大量的书面材料, 他们可以随意使用咨询内容. 交互式3D消除了噪音, 向买家展示他们能得到什么,增强他们对在线产品匹配他们规格的信心.

    3

    连接线上线下连续体.

    同时拥有线上和线下业务的品牌往往很难通过不同渠道创造统一的、有凝聚力的客户体验. 3D产品图像可以使这一过程更容易,它使在线购物体验包括更多的实体店购物的触觉元素.

    当然,所有这些都转化为零售商更高的转化率和更低的回报率. 准备找出如何3D产品图像可以改变你的电子商务运作的表现? 你当然是. 让hg皇冠官网登录开始吧.

    概述

    三维可视化技术

    hg皇冠官网登录已经提出了一些与3d相关的术语. 在hg皇冠官网登录进一步讨论之前, 让hg皇冠官网登录来定义每一种3D可视化技术, 它能做什么, 零售商看到了什么样的结果.

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    360度旋转

    它是什么

    数十张静态2D图像“缝合”在一起,用户可以“旋转”或“旋转”产品图像360度. 可以在多个平面中创建完整的产品可视性吗.

    适用于

    不可配置的产品

    缺点

    必须是预渲染的,所以不理想的定制产品

    对转化率的影响*

    27% to 40%

    用你的鼠标旋转下面的手表. 

    实时交互式3 d

    它是什么

    实时生成的3D计算机文件,通常基于用户输入(颜色、特征选择等).). 用户可以在任何平面上缩放和旋转. 也被称为 产品配置器.

    适用于

    Configurable and customizable products; 高成本的产品

    缺点

    3D渲染的分辨率低于预渲染的360度旋转

    对转化率的影响*

    40%

    下面个性化您自己的摩托车头盔. 

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    增强现实(AR)

    它是什么

    在顾客的智能手机摄像头捕捉到的视图上投影一个3D图像.g.,客户的客厅或客户的脸). 这样做的效果是,顾客可以在现实生活中看到产品.

    适用于

    难以退货的大型产品(家具), 高成本的产品, 顾客经常试穿的个人护理产品(化妆品), 服装)

    缺点

    一些增强现实技术可能会要求客户下载专门的应用程序

    对转化率的影响*

    转化率提高300%;
    11倍 购买的可能性

    如果你在智能手机上阅读这篇文章,看看这个AR演示.

    尝试一个演示

     

    虚拟现实(VR)

    它是什么

    沉浸式3D体验客户通过专用耳机访问. 当参与VR时, customers cannot see their physical surroundings; they can only see the virtual world.

    适用于

    参观工厂(e.g.如可持续性或过敏友好型品牌),客户可以在家享受任何体验

    缺点

    VR体验可能会让人迷失方向,所以在公共场所并不理想. VR需要特定的硬件,所以不适合缺乏硬件的客户.

    对转化率的影响*

    转化率增长263%

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    *这些数字代表了实际Company在实施这些技术时看到的转化率提高. 注意,并不是每一种3D技术都适合每一个品牌.

    从上面的信息中,电子商务零售商应该得到两个重要的启示.

    1

    首先,有很多方法可以创建3D图像和可用的3D内容类型. 每一种都能创造出不同的客户体验,并且在稍微不同的环境下效果最好. 选择最好的3D内容类型需要理解你的产品, 你的客户, 他们的购物习惯, 以及各种类型的3D内容的工作方式.

    2

    其次,并非所有3D配置都适用于所有场景. 然而交互式3D似乎比360度旋转图像“更酷”, 请记住,360度图像能够提供更高分辨率的视觉效果. 当买东西的时候, 产品细节可能比购物者配置选项的乐趣更重要.

    交互式3D视觉效果不一定要取代现有的产品视觉效果. 他们不需要单独行动.

    当你考虑各种类型的3D配置如何改善你网站上的购物体验时,最后的一个收获是:交互式3D视觉并不一定要取代现有的产品视觉效果. 他们不需要单独行动.

    考虑一下这个潜在的应用: 

    一家奢侈品手表零售商销售高度定制的手表, 哪些客户可以使用交互式3D进行配置. 顾客花半个小时选择金属颜色, 许多风格, 乐队, 脸上的颜色, 还有更多——但他们不需要购买就可以离开这个网站.

    零售商可以通过电子邮件发送定制手表的图片(以及它的链接), 当然),这样客户就不会迷失方向. 顾客同意了,并很乐意把自己的电子邮件地址告诉零售商. 然后零售商可以使用 虚拟摄影 以渲染所配置的手表的高质量2D图像, 哪些客户可以在闲暇时通过查看电子邮件查看.

    在本例中(以及数千种可能的变体), 3D配置就像一块磁铁,吸引那些本来不会选择与某个品牌合作的客户. 一旦顾客参与进来,零售商就可以培养这种关系.

    现在让hg皇冠官网登录来仔细看看3D产品图像是如何帮助你吸引眼球的, 参与, 转化更多的客户.

    3D配置器创造更好的客户体验

    美国人喜欢网上购物. 这个国家的 1.19亿户家庭, 1.05亿人拥有亚马逊Prime会员. 但即使hg皇冠官网登录在某些领域接受了电子商务,hg皇冠官网登录在其他领域仍不看好它.

    带家具. 只有 11%的美国人 喜欢在网上买家具. 对于家具电子商务领域的人来说,这是一个相当惨淡的数字. 人们同样不愿意购买其他体积较大或价格昂贵的物品, 比如床垫和珠宝.

    这种不情愿的原因之一是归还大件物品的困难. 如果一个沙发出现在客户的客厅里,但不适合,他们会想要退货. 如果归还它的费用是几百美元(对于一个沙发来说很容易), 他们不会高兴的:他们现在损失了几百美元, 而且他们还没有沙发.

    这种对不满和未来成本的担忧可能是消费者偏爱亲自购买家具的原因.

    事实上,超过半数的网上购物者(54%)指出,免费退货或交换将增加他们网上购物的可能性,但这对零售商来说是一个困难的问题,因为他们销售的商品可能需要数百美元的运费.

    这就是3D配置发挥作用的地方. 以下是家具零售商如何通过战略性地部署3D产品图像来缓解客户的焦虑:


    1.

    在你的网站上包括实时的3D互动,让顾客定制你的家具,让他们确定他们正在考虑的商品.

    2.

    提供了一个 基于“增大化现实”技术的应用 这让顾客可以在指定的环境中查看定制的商品,从而确定它与家里的其他地方也能兼容.

    有了这两种产品,您就消除了在线购物者最大的担忧来源. 这就是为什么3D配置技术会对零售商的转化率和回报率产生如此深远的影响.

    3 d和B2B

    到目前为止, hg皇冠官网登录主要讨论了3D对B2C企业的影响, 但它也为B2B品牌带来了巨大的希望.

    Gartner最近的一项研究发现,B2B买家 努力保持对自己能力的信心 来做购买决定, 部分原因是现在有大量的信息可以指导他们. 报告指出,虽然这些信息大多是高质量的,但也常常相互矛盾.这是没有帮助的,因为B2B买家是在压力下快速行动和得到正确的事情. 如果他们不这样做,企业的成本可能是巨大的.

    同样,3D配置也有帮助.

    如今B2B领域的很多内容都属于“思想领导”的范畴,这意味着它提供的见解和想法,但不一定能帮助B2B买家做出购买决定.

    因此,向B2B买家提供3D产品图像的品牌可以从噪音中脱颖而出,并提供清晰的图像, 简单的消息.

    假设一个员工的任务是购买一组叉车. 这些都是复杂的高价道具,拥有各种不同的配置. 在这个场景中, 能够与涉众一起构建适当的机器将会很有帮助, 所以在翻译过程中不会有任何损失. 这是一个团队建设和降低风险的练习.

    试着在下面定制你自己的叉车. 

    3D渲染使得这个过程更快更准确. 这减轻了B2B买家的压力,帮助他们更有信心下订单. 因为这个顺序更有可能是准确的,它也降低了回报的可能性.

    无论是B2C还是B2B, 减少回报是一件严肃的事情:明年, 电子商务退货将使零售商损失惨重 约5500亿美元.

    3D配置器驱动客户信心

    在某些类别, 包括高级珠宝和奢侈手表, 减轻顾客的焦虑并不足以推动购买行为. 在网上购买这些类别的产品, 顾客必须非常自信他们得到了他们想要的东西.

    这在 在线珠宝和手表销售增长:较低端的“时尚珠宝”在过去五年中增长最快, 而高端商品的价格则出现了较为温和的上涨.

    但3D产品图像可以帮助这类和类似类别的零售商给消费者购买所需的信心. 重要的是,3D构型实际上可以 让顾客更有信心 比在传统的砖瓦建筑环境中要好得多.

    考虑订婚戒指.

    想要定制订婚戒指的客户可以从不同的场景、石头雕刻和特征中选择——但大多数情况下, 在珠宝商制作出一个CAD模型之前,他们无法真正看到戒指的样子, 这个过程可能需要几个星期.

    然后还有格式问题:CAD模型看起来不像实际的环(参见图4), 让客户很难知道这是否是他们想要的. 如果他们要求更改,交付新的CAD文件的时间就会重新开始.

    即使顾客最终非常确定他们会喜欢他们订购的戒指, 这个过程为提高确定性留下了很大的空间.

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    图4:订婚戒指的CAD文件

    这就是交互式3D可以发挥作用的地方.

    通过在网站上包括实时互动3D, 零售商让客户设计和更新产品,然后实时看到逼真的渲染图(见图5). 更重要的是, 顾客可以旋转这些图像,从各个角度看到它们,从而获得100%的肯定,他们正在设计的产品是正确的.

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    图5:你可以使用3D技术让真正的订婚戒指变得栩栩如生

     

     

    准备看到你的产品在3D?

    开始

    3D产品图像可以提供更大的客户确定性的另一种方式是通过“爆炸”产品的大量功能.

    以橄榄球头盔为例. 在一家体育用品商店, 为高中生购买头盔的父母可能会看到各种各样的价格. 

    最贵的头盔就是最安全的吗? 最便宜的能完成任务吗?

    3D配置可以通过所谓的产品爆炸来帮助回答这些问题, 或者将产品的各个部分分开,以说明每个部分如何对整体的功能做出贡献(参见图6).

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    图6:3D产品爆炸

    想象一下,一个全新的服装品牌将自己定位为可持续发展的,并且完全由回收材料制成.

    另一个可能的例子是虚拟现实(VR)技术的使用. 想象一下,一个全新的服装品牌将自己定位为可持续发展的,并且完全由回收材料制成. 虽然这种信息可能会吸引品牌的目标受众, 他们怎么能确信该品牌的声明是合法的呢?

    一场虚拟现实的服装生活之旅可能会有所帮助. 该品牌可以带客户参观该品牌的工厂,这样他们就可以看到将废弃材料转化为可用纺织品的机器. 在亲眼看到工厂之后, 有环保意识的顾客可能会有信心购买.

     

    在所有这些增强信心的体验中,值得注意的是, 因为他们依赖3D产品图像而不是实体产品, 他们提供一种吸引人的购物体验,顾客可以在任何地方参与其中.

     

    从历史上看,这对依赖电商的品牌来说是有价值的, 这个渠道的主要优点是方便. 有了交互式的3D产品配置,网上购物变得更有吸引力和回报.

    对于那些同时依赖实体店和在线渠道的品牌来说, 这些吸引人的体验可以一起架起线上线下的桥梁,让顾客无论在哪里购物都能保持沉浸感.

    3D配置:在线到离线

    同时存在于线上和线下的品牌面临着一项艰巨的任务:它们必须以两种截然不同的形式创造体验,让消费者觉得它们是同一雨伞品牌的一部分. 这比听起来要难得多:一个过时的网站会让那些喜欢你舒适店面的人望而却步.

    或者,流畅高效的网络体验可能会被实体店削弱,因为实体店很难从销售人员那里获得帮助.

    交互式3D和其他3D产品图像可以帮助创建一个统一的在线和面对面的体验. 

    案例研究:定制西服的交互式3D 

    hg皇冠官网登录合作的一家男装零售商搭建了一个定制西装制作工具,并为店内销售人员配备了平板电脑来使用. 

    顾客可以在知识渊博的销售助理的帮助下设计出自己理想的西装, 这意味着他们可以验证测量结果, 询问面料和款式, 并咨询哪些功能可以很好地协同工作.

    多亏了这个工具, 销售人员能够呈现出“无尽的通道”,意思是顾客想要的产品永远不会缺货. 此外,客户还可以实时看到他们的作品. 如果他们高兴, 他们可以在现场下订单,离开时就知道他们会买到完全符合他们想要的尺寸的西装. 通过将实时互动3D的力量与那种你只能从人类伙伴那里获得的服务相结合, 这家零售商为顾客提供了独一无二的体验,这是他们在其他任何地方都无法获得的.

    从3D到AR 

    客户倾向于 在实体店花的钱比在网上花的多因此,同时拥有在线和实体业务的零售商可以从后者的推广中受益. 通过在线3D配置,使实体购物体验尽可能地有趣和吸引人, 零售商可以有创意.

    例如,劳氏(Lowe 's)正在经营一家 试点项目 它可以让顾客使用智能设备查看商店的AR地图,从而引导他们沿着最有效的路径,确保清单上的所有商品安全. 这消除了在商店里找不到东西的独特的挫败感,同时也让购物者看到了他们可能在网上没有遇到过的商品.

    重要的一点是:任何希望将基于互联网的技术融入购物体验的实体店,都应该确保商店的wifi快速可靠. 没有这个重要的组成部分, 销售人员将努力保持购物者的注意力,他们的主要体验将是一种挫折.

    3D电子商务:省钱 & 提高利润

    hg皇冠官网登录之前提到过,3D产品图像可以对你的转化率产生深远的影响. But the impact 3D technology can have on your bottom line goes beyond improved conversions; in fact, 在你的网站上设置3D可以从四个方面提高你的盈利能力:

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    增加转换

    从27%到300%不等, 这取决于你使用的3D图像的类型和你销售的产品类型.

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    减少返回

    研究发现,在网站上包含3D图像会导致 产品退货减少50%.

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    提高销售能力

    A 最近德勤调查 发现大多数人愿意为个性化的产品和服务多花20%的钱. 品牌可以展示 个人化操作 让客户在每一笔交易中都有机会获得更多的收入.

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    扩大客户基础

    A 最近Salesforce研究 在客户体验方面,57%的客户已经停止购买某个品牌的产品,因为它的竞争对手提供了更好的体验. 如果你正在使用交互式3D来创造一个吸引人的客户体验, 这是一个很好的机会,当客户对你的竞争对手乏味的产品感到失望时,他们会找到你.

    检查表:3D配置入门

    • 确定你想要解决的问题.  

      是您的客户需要配置一个复杂的项目吗? 或者你希望他们能够把物品放在他们的虚拟空间里? 或者你需要高效地生成大量的产品视觉效果? 这个问题的答案通常指向合适的3D解决方案. 

    • 确定您想要可视化的产品.

      它是你的整个作品集,还是只有一两个选框? 

    • 定位产品目录.

      它可以包含在Excel电子表格、PIM或JSON文件中. 这些是帮助定义每个3D模型的原始细节. 

    • 找到最接近现有3D模型的东西.

      在某些情况下,品牌拥有现有的3D模型. 这是一个伟大的地方开始,如果你的目标是创建一个交互式3D产品视觉! 但如果你没有(大多数情况下都没有),CAD文件甚至2D产品图像可以作为创建3D模型的起点. 

    • 安排时间.

      安排时间 hg皇冠官网登录的一个合格的3D专家在Threekit上启动和运行! 

    3D定义视觉客户体验

    借助3D影像技术和配置,品牌可以创造出极致 视觉的客户体验

    通过减少顾客对网上购物的焦虑, 增加客户的信心,他们会收到他们想要的产品, 帮助打造线上线下的连续体, 3D技术,比如交互式3D, 360度旋转图像, 增强现实可以为任何在网上做生意的品牌带来利润的增加和回报率的降低.

    了解Threekit如何帮助您的业务使3D产品图像成为现实.

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